Tracciate il vostro ordine
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Domande sulla consegna: ecco le risposte
Quanto tempo ci vorrà prima che il mio ordine arrivi?
Ogni articolo Meraki viene realizzato su ordinazione nel nostro laboratorio e rifinito a mano prima della spedizione. La produzione richiede solitamente da pochi giorni a due settimane, a seconda dell’articolo, mentre la spedizione tracciata comporta un tempo di consegna aggiuntivo compreso tra una e due settimane. La tempistica sopra indicata rappresenta sempre il quadro più accurato relativo al Suo ordine.
Perché lo stato della spedizione non è cambiato da alcuni giorni?
I pacchi percorrono lunghe distanze tra un punto di scansione e l’altro, ed è del tutto normale che si verifichino periodi di silenzio di tre-sette giorni nel corso del viaggio, specialmente tra un Paese e l’altro. Il Suo pacco è ancora in transito. Questa pagina viene aggiornata non appena viene registrata la scansione successiva.
Chi effettua effettivamente la consegna del mio ordine?
Il Suo ordine viene spedito in due fasi: un partner logistico internazionale si occupa della prima tratta, mentre il servizio postale locale o il corriere di Sua zona subentra per la consegna finale. In questa pagina riuniamo tutte le informazioni relative al tracciamento e, una volta che il corriere locale ha preso in carico il pacco, ne mostriamo il nome e il numero di tracciamento, in modo che Lei possa seguirne il percorso porta a porta.
Perché il mio ordine è stato consegnato in più di un pacco?
Talvolta i vari articoli vengono completati e spediti separatamente, in modo che nulla rimanga in sospeso. Ogni pacco ha una propria tempistica indicata in questa pagina e non vengono mai applicati costi di spedizione aggiuntivi.
Dovrò pagare spese doganali o dazi all’importazione?
No. La spedizione è gratuita in tutto il mondo e i dazi e le tasse sono inclusi nel Suo ordine. Se un corriere dovesse mai chiederLe di pagare una commissione, La preghiamo di contattarci prima di effettuare il pagamento e provvederemo noi a risolvere la questione.
Sembra che ci sia qualcosa che non va nella mia consegna. Cosa devo fare?
Monitoriamo automaticamente ogni pacco e le eventuali anomalie relative alla consegna vengono segnalate al nostro team lo stesso giorno; pertanto, se un tentativo di consegna non va a buon fine o un pacco richiede un intervento, di solito ci stiamo già occupando della questione. Potete inoltre inviarci un messaggio in qualsiasi momento dalla pagina dei contatti e provvederemo a seguire la pratica per vostro conto.
