Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 17 april 2026
In dit privacybeleid staat hoe meraki. (de "Site", "wij", "ons" of "onze") je persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer je onze site bezoekt, onze diensten gebruikt, een aankoop doet op shopmeraki.co.uk (de "Site") of op een andere manier met ons communiceert over de Site (gezamenlijk de "Diensten"). In dit privacybeleid verwijzen ‘jij’ en ‘jouw’ naar jou als gebruiker van de diensten, of je nu een klant bent, een bezoeker van de website of iemand anders van wie we gegevens hebben verzameld in overeenstemming met dit privacybeleid.
Lees dit privacybeleid aandachtig door.
Wijzigingen in dit privacybeleid
We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder andere om wijzigingen in onze werkwijze weer te geven of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. We zullen het herziene privacybeleid op de site plaatsen, de datum ‘Laatst bijgewerkt’ aanpassen en alle andere stappen ondernemen die volgens de geldende wetgeving vereist zijn.
Hoe we je persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken
Om de Diensten te kunnen leveren, verzamelen we – en hebben we de afgelopen 12 maanden verzameld – persoonlijke gegevens over jou uit verschillende bronnen, zoals hieronder beschreven. Welke gegevens we precies verzamelen en gebruiken, hangt af van hoe je met ons communiceert.
Naast de specifieke toepassingen die hieronder worden beschreven, kunnen we de gegevens die we over je verzamelen gebruiken om met je te communiceren, de Diensten te leveren of te verbeteren, te voldoen aan eventuele toepasselijke wettelijke verplichtingen, eventuele toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen, en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.
Welke persoonlijke gegevens we verzamelen
Welke soorten persoonlijke gegevens we over je verzamelen, hangt af van hoe je onze site gebruikt en hoe je onze diensten gebruikt. Als we de term ‘persoonlijke gegevens’ gebruiken, bedoelen we informatie die jou identificeert, betrekking op jou heeft, jou beschrijft of aan jou kan worden gekoppeld. In de volgende paragrafen worden de categorieën en specifieke soorten persoonlijke gegevens beschreven die we verzamelen.
Gegevens die we rechtstreeks van jou verzamelen
Gegevens die je rechtstreeks via onze diensten aan ons verstrekt, kunnen het volgende omvatten:
- Contactgegevens, zoals je naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
- Bestelgegevens, zoals je naam, factuuradres, verzendadres, betalingsbevestiging, e-mailadres en telefoonnummer.
- Accountgegevens, zoals je gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen en andere informatie die wordt gebruikt voor de beveiliging van je account.
- Winkelinformatie, zoals de artikelen die je bekijkt, in je winkelmandje stopt, in je account opslaat (zoals loyaliteitspunten, recensies, aanbevelingen of cadeaubonnen), of aankopen.
- Opgeslagen loyaliteitspunten/productrecensies/aanbevelingen/cadeaubonnen
- Informatie over klantenservice, waaronder de informatie die je zelf opgeeft in je communicatie met ons, bijvoorbeeld wanneer je een bericht verstuurt via de Diensten.
Voor sommige functies van de Diensten moet je ons mogelijk rechtstreeks bepaalde informatie over jezelf verstrekken. Je kunt ervoor kiezen deze informatie niet te verstrekken, maar dit kan ertoe leiden dat je deze functies niet kunt gebruiken of er geen toegang toe hebt.
Informatie die we verzamelen over je gebruik
We kunnen ook automatisch bepaalde informatie verzamelen over je interactie met de Diensten ("Gebruiksgegevens"). Hiervoor kunnen we gebruikmaken van cookies, pixels en soortgelijke technologieën ("Cookies"). Gebruiksgegevens kunnen informatie bevatten over hoe je onze Site en je account bezoekt en gebruikt, waaronder apparaatgegevens, browsergegevens, informatie over je netwerkverbinding, je IP-adres en andere informatie over je interactie met de Diensten.
Informatie die we van derden krijgen
Ten slotte kunnen we informatie over jou verkrijgen van derden, waaronder leveranciers en dienstverleners die namens ons informatie verzamelen, zoals:
- Bedrijven die onze site en diensten ondersteunen.
- Onze betalingsverwerkers, die betalingsgegevens verzamelen (bijv. bankrekening-, creditcard- of debetkaartgegevens, factuuradres) om je betaling te verwerken, zodat we je bestellingen kunnen uitvoeren en je de producten of diensten kunnen leveren die je hebt aangevraagd, om zo onze overeenkomst met jou na te komen.
- Wanneer je onze website bezoekt, e-mails opent of aanklikt die we je sturen, of interactie hebt met onze diensten of advertenties, kunnen wij, of derden waarmee we samenwerken, automatisch bepaalde informatie verzamelen met behulp van online trackingtechnologieën zoals pixels, webbakens, softwareontwikkelingskits, bibliotheken van derden en cookies.
Alle informatie die we van derden krijgen, wordt behandeld in overeenstemming met dit privacybeleid. Zie ook het onderstaande gedeelte ‘Websites en links van derden’.
Hoe we je persoonlijke gegevens gebruiken
- Het leveren van producten en diensten. We gebruiken je persoonlijke gegevens om je de diensten te leveren en zo onze overeenkomst met jou na te komen, onder andere om je betalingen te verwerken, je bestellingen uit te voeren, je meldingen te sturen over je account, aankopen, retourzendingen, omruilingen of andere transacties, om je account aan te maken, bij te houden en anderszins te beheren, om verzending te regelen, retourzendingen en omruilingen te faciliteren en andere functies en mogelijkheden met betrekking tot je account te bieden.
- Marketing en reclame. We kunnen je persoonsgegevens gebruiken voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het versturen van marketing-, reclame- en promotieberichten via e-mail, sms of per post, en om je advertenties voor producten of diensten te tonen. Dit kan inhouden dat we je persoonsgegevens gebruiken om de diensten en advertenties op onze site en andere websites beter op jou af te stemmen. Als je in de EER woont, is de rechtsgrondslag voor deze gegevensverwerkingsactiviteiten ons gerechtvaardigd belang bij de verkoop van onze producten, overeenkomstig art. 6, lid 1, onder f) van de AVG.
- Beveiliging en fraudepreventie. We gebruiken je persoonsgegevens om mogelijke frauduleuze, illegale of kwaadwillige activiteiten op te sporen, te onderzoeken of hiertegen op te treden. Als je ervoor kiest om gebruik te maken van de Diensten en een account aanmaakt, ben je zelf verantwoordelijk voor het veilig bewaren van je inloggegevens. We raden je ten zeerste aan om je gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens met niemand anders te delen. Als je denkt dat je account is gehackt, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Als je in de EER woont, is de rechtsgrondslag voor deze gegevensverwerkingsactiviteiten ons gerechtvaardigd belang om onze website veilig te houden voor jou en andere klanten, volgens art. 6, lid 1, onder f) van de AVG.
- Communicatie met jou en verbetering van de diensten. We gebruiken je persoonsgegevens om je klantenondersteuning te bieden en onze diensten te verbeteren. Dit is in ons gerechtvaardigd belang om goed op je te kunnen reageren, je effectieve diensten te bieden en onze zakelijke relatie met jou te onderhouden, overeenkomstig art. 6, lid 1, onder f) van de AVG.
Cookies
Net als veel andere websites gebruiken we cookies op onze site. We gebruiken cookies om onze site en onze diensten te laten werken en te verbeteren (onder andere om je acties en voorkeuren te onthouden), om analyses uit te voeren en om de interactie van gebruikers met de diensten beter te begrijpen (in ons gerechtvaardigd belang om de diensten te beheren, te verbeteren en te optimaliseren). We kunnen ook derden en dienstverleners toestaan om cookies op onze site te gebruiken om de diensten, producten en advertenties op onze site en andere websites beter op jou af te stemmen.
De meeste browsers accepteren cookies standaard automatisch, maar je kunt je browser zo instellen dat cookies worden verwijderd of geweigerd via de instellingen van je browser. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van cookies je gebruikerservaring negatief kan beïnvloeden en ertoe kan leiden dat sommige diensten, waaronder bepaalde functies en algemene functionaliteit, niet goed werken of niet langer beschikbaar zijn. Bovendien kan het blokkeren van cookies niet volledig voorkomen dat we informatie delen met derden, zoals onze advertentiepartners.
Houd er rekening mee dat, hoewel je browser je misschien de mogelijkheid biedt om een ‘do not track’-signaal te verzenden, onze site – net als veel andere websites – niet is ontworpen om op dergelijke signalen te reageren. Voor meer informatie over ‘do not track’-signalen kun je terecht op http://www.allaboutdnt.com/.
Hoe we persoonlijke gegevens delen
Externe gegevensverwerkers
We werken samen met de volgende externe dienstverleners die namens ons persoonsgegevens verwerken. Elke verwerker is gebonden aan een gegevensverwerkingsovereenkomst en verwerkt gegevens uitsluitend voor de hieronder beschreven doeleinden.
| Dienstverlener | Doel | Locatie |
|---|---|---|
| Rocket.net | Websitehosting en serverinfrastructuur | VS |
| Cloudflare | CDN, DDoS-bescherming, SSL-certificaat | VS |
| Stripe | Verwerking van kaartbetalingen (factuurgegevens, transactiegegevens) | Ierland / VS |
| PayPal | Alternatieve betalingsverwerking | Luxemburg / VS |
| Postmark (ActiveCampaign) | Verzending van transactionele e-mails (orderbevestigingen, verzendmeldingen) | VS |
| Omnisend | Marketingmails, nieuwsbrieven, automatiseringen voor achtergelaten winkelwagentjes | Ierland / VS |
| Intercom | Widget voor klantberichten en CRM (naam, e-mail, bestelgeschiedenis, browse-activiteiten) | VS |
| Google (Analytics 4, Places, Merchant Center, Ads) | Website-analyse, automatisch aanvullen van adressen, productfeed, advertenties | VS / EU |
| Meta (Facebook & Instagram) | Advertentiepixel en conversie-API | VS / Ierland |
| Advertising-pixel en conversie-API | VS | |
| Aelia Valuta-omzetter | Live wisselkoersen | Australië |
| Wiser-beoordelingen | Verzamelen van beoordelingen na aankoop | VK / VS |
| Microsoft Clarity | Anonieme sessie-opnames, heatmaps en gedragsanalyses. Identificatiegegevens worden gemaskeerd in de strikte privacymodus. | VS / EU |
| FedEx, DHL, UPS, Royal Mail | Pakketverzending en -tracking (naam, adres, telefoonnummer) | Wereldwijd |
Als er gegevens worden doorgegeven buiten het VK/de EER (bijv. naar de VS), vertrouwen we op passende waarborgen zoals de Britse overeenkomst voor internationale gegevensoverdracht, de standaardcontractbepalingen van de EU of adequaatheidsbesluiten, indien van toepassing.
In bepaalde gevallen kunnen we je persoonlijke gegevens aan derden doorgeven voor het nakomen van contracten, legitieme doeleinden en andere redenen die onder dit privacybeleid vallen. Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn bij:
- Aan leveranciers of andere derde partijen die namens ons diensten verlenen (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenondersteuning, cloudopslag, orderafhandeling en verzending).
- Aan zakelijke en marketingpartners om je diensten aan te bieden en reclame te maken. Onze zakelijke en marketingpartners gebruiken je gegevens in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen.
- Wanneer je ons hiertoe opdracht geeft, ons hierom vraagt of anderszins toestemming geeft voor het delen van bepaalde gegevens met derden, bijvoorbeeld om producten naar je te verzenden of via je gebruik van social media-widgets of inlogintegraties, met jouw toestemming.
- Met onze gelieerde ondernemingen of anderszins binnen onze bedrijfsgroep, in ons gerechtvaardigd belang om een succesvol bedrijf te runnen.
- In verband met een zakelijke transactie, zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan eventuele toepasselijke wettelijke verplichtingen (waaronder het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om eventuele toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen, en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.
We hebben in de afgelopen 12 maanden de volgende categorieën persoonlijke gegevens en gevoelige persoonlijke gegevens over gebruikers bekendgemaakt voor de doeleinden die hierboven zijn uiteengezet in "Hoe we je persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken" en "Hoe we persoonlijke gegevens bekendmaken":
| Categorie | Categorieën ontvangers |
|---|---|
|
|
We gebruiken of delen geen gevoelige persoonlijke gegevens zonder jouw toestemming of om conclusies te trekken over wie je bent.
Door gebruikers gegenereerde inhoud
Via de Diensten kun je productrecensies en andere door gebruikers gegenereerde inhoud plaatsen. Als je ervoor kiest om door gebruikers gegenereerde inhoud in te dienen op een openbaar gedeelte van de Diensten, is deze inhoud openbaar en voor iedereen toegankelijk.
We hebben geen controle over wie toegang heeft tot de informatie die je aan anderen beschikbaar stelt, en kunnen niet garanderen dat partijen die toegang hebben tot dergelijke informatie je privacy respecteren of deze veilig bewaren. We zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van informatie die je openbaar maakt, noch voor de juistheid, het gebruik of misbruik van informatie die je openbaar maakt of van derden ontvangt.
Websites en links van derden
Onze site kan links bevatten naar websites of andere online platforms die door derden worden beheerd. Als je links volgt naar sites die niet aan ons gelieerd zijn of door ons worden beheerd, moet je hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere voorwaarden doornemen. We geven geen garanties en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van dergelijke sites, inclusief de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie die je op deze sites vindt. Informatie die je op openbare of semi-openbare platforms verstrekt, inclusief informatie die je deelt op sociale netwerkplatforms van derden, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van die platforms van derden, zonder beperking wat betreft het gebruik ervan door ons of door een derde partij. Het feit dat we dergelijke links opnemen, betekent op zich nog geen goedkeuring van de inhoud op dergelijke platforms of van hun eigenaren of beheerders, tenzij anders vermeld in de Diensten.
Gegevens van kinderen
De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen, en we verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens over kinderen. Als je de ouder of voogd bent van een kind dat ons zijn of haar persoonlijke gegevens heeft verstrekt, kun je via de onderstaande contactgegevens contact met ons opnemen om te vragen deze te verwijderen.
Vanaf de ingangsdatum van dit privacybeleid hebben we geen daadwerkelijke kennis dat we persoonlijke gegevens van personen jonger dan 16 jaar ‘delen’ of ‘verkopen’ (zoals die termen in de toepasselijke wetgeving zijn gedefinieerd).
Beveiliging en bewaring van je gegevens
Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is, en dat we geen ‘perfecte beveiliging’ kunnen garanderen. Bovendien is informatie die je naar ons verstuurt mogelijk niet veilig tijdens het verzenden. We raden je aan geen onveilige kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie aan ons door te geven.
Hoe lang we je persoonlijke gegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of we de gegevens nodig hebben om je account te beheren, de Diensten te leveren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke contracten en beleidsregels af te dwingen.
Je rechten
Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk enkele of alle hieronder genoemde rechten met betrekking tot je persoonlijke gegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut, gelden mogelijk alleen onder bepaalde omstandigheden en in sommige gevallen kunnen we je verzoek afwijzen, voor zover de wet dat toestaat.
- Recht op inzage / informatie: Je hebt mogelijk het recht om inzage te vragen in de persoonlijke gegevens die we over je bewaren, inclusief details over de manieren waarop we je gegevens gebruiken en delen.
- Recht op verwijdering: Je hebt mogelijk het recht om te vragen dat we de persoonlijke gegevens die we over je bewaren, verwijderen.
- Recht op correctie: Je hebt mogelijk het recht om te vragen dat we onjuiste persoonlijke gegevens die we over je bewaren, corrigeren.
- Recht op overdraagbaarheid: Je hebt mogelijk het recht om een kopie te ontvangen van de persoonlijke gegevens die we over je bewaren en om te vragen dat we deze aan een derde partij overdragen, onder bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen.
- Beperking van de verwerking: Je hebt mogelijk het recht om ons te vragen de verwerking van je persoonlijke gegevens te stoppen of te beperken.
- Intrekking van toestemming: Als we je persoonlijke gegevens verwerken op basis van je toestemming, heb je mogelijk het recht om deze toestemming in te trekken.
- Beroep: Je hebt mogelijk het recht om beroep aan te tekenen tegen onze beslissing als we je verzoek afwijzen. Je kunt dit doen door rechtstreeks op onze afwijzing te reageren.
- Communicatievoorkeuren beheren: We kunnen je promotionele e-mails sturen, en je kunt je hier op elk moment voor afmelden via de afmeldoptie die in onze e-mails aan jou wordt weergegeven. Als je je afmeldt, kunnen we je nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, zoals e-mails over je account of bestellingen die je hebt geplaatst.
Je kunt elk van deze rechten uitoefenen waar dat op onze site wordt aangegeven of door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens.
We zullen je niet discrimineren omdat je een van deze rechten uitoefent. Het kan zijn dat we informatie van je moeten verzamelen om je identiteit te verifiëren, zoals je e-mailadres of accountgegevens, voordat we een inhoudelijk antwoord op het verzoek kunnen geven. In overeenstemming met de geldende wetgeving kun je een bevoegde vertegenwoordiger aanwijzen om namens jou verzoeken in te dienen om je rechten uit te oefenen. Voordat we zo’n verzoek van een vertegenwoordiger accepteren, vragen we de vertegenwoordiger om bewijs dat je hem of haar hebt gemachtigd om namens jou op te treden, en kan het zijn dat we je vragen om je identiteit rechtstreeks bij ons te verifiëren. We reageren tijdig op je verzoek, zoals vereist volgens de geldende wetgeving.
Klachten
Als je klachten hebt over hoe we je persoonsgegevens verwerken, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens. Als je niet tevreden bent met ons antwoord op je klacht, heb je, afhankelijk van waar je woont, mogelijk het recht om tegen onze beslissing in beroep te gaan door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens, of je klacht in te dienen bij je lokale gegevensbeschermingsautoriteit. Voor de EER vind je hier een lijst met de verantwoordelijke toezichthoudende autoriteiten voor gegevensbescherming.
Internationale gebruikers
Houd er rekening mee dat we je persoonsgegevens mogelijk buiten het land waar je woont, doorgeven, opslaan en verwerken. Je persoonsgegevens worden ook verwerkt door medewerkers en externe dienstverleners en partners in deze landen.
Als we je persoonsgegevens buiten Europa doorgeven, maken we gebruik van erkende overdrachtsmechanismen zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie of gelijkwaardige contracten die zijn uitgegeven door de relevante bevoegde autoriteit in het Verenigd Koninkrijk, indien van toepassing, tenzij de gegevensoverdracht plaatsvindt naar een land waarvan is vastgesteld dat het een passend beschermingsniveau biedt.
Contact
Mocht je vragen hebben over hoe we met je privacy omgaan of over dit privacybeleid, of als je een van je rechten wilt uitoefenen, bel of mail ons dan via hello@shopmeraki.co.uk of neem contact met ons op via 45 Albemarle Street, 3e verdieping, Mayfair, Londen, W1S 4JL, GB.
In het kader van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming en tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke voor je persoonsgegevens.
