Verfolgen Sie Ihre Bestellung
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Fragen zur Lieferung – hier finden Sie die Antworten
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bei mir eintrifft?
Jedes Meraki-Stück wird in unserer Werkstatt auf Bestellung gefertigt und vor dem Versand von Hand fertiggestellt. Die Fertigung dauert je nach Artikel in der Regel einige Tage bis zu zwei Wochen; der Versand mit Sendungsverfolgung verlängert die Lieferzeit um weitere ein bis zwei Wochen. Der oben angegebene Zeitrahmen gibt stets den genauesten Überblick über den Stand Ihrer Bestellung.
Warum hat sich der Status meiner Sendung seit einigen Tagen nicht geändert?
Pakete legen zwischen den Scanpunkten lange Strecken zurück, und es ist völlig normal, dass es unterwegs zu Pausen von drei bis sieben Tagen kommt, insbesondere beim Versand ins Ausland. Ihr Paket ist weiterhin unterwegs. Diese Seite wird aktualisiert, sobald der nächste Scan vorliegt.
Wer liefert meine Bestellung eigentlich aus?
Ihre Bestellung wird in zwei Etappen befördert: Ein internationaler Logistikpartner übernimmt den ersten Abschnitt, anschließend übernimmt Ihr örtlicher Postdienst oder Kurierdienst die Zustellung bis zum Empfänger. Wir fassen alle Sendungsverfolgungsdaten auf dieser Seite zusammen. Sobald Ihr örtlicher Zustelldienst das Paket übernommen hat, zeigen wir dessen Namen und die Sendungsverfolgungsnummer an, damit Sie den Weg des Pakets von Tür zu Tür verfolgen können.
Warum wurde meine Bestellung in mehreren Paketen geliefert?
Verschiedene Artikel werden manchmal separat fertiggestellt und versandt, damit nichts liegen bleibt. Jedes Paket verfügt auf dieser Seite über einen eigenen Zeitplan, und es fallen niemals zusätzliche Versandkosten an.
Muss ich Zollgebühren oder Einfuhrzölle entrichten?
Nein. Der Versand ist weltweit kostenlos, und Zölle sowie Steuern sind in Ihrer Bestellung bereits enthalten. Sollte ein Transportunternehmen Sie jemals zur Zahlung einer Gebühr auffordern, kontaktieren Sie uns bitte vor der Zahlung, und wir werden uns darum kümmern.
Mit meiner Lieferung scheint etwas nicht in Ordnung zu sein. Was soll ich tun?
Wir verfolgen jedes Paket automatisch, und Ausnahmen bei der Zustellung werden unserem Team noch am selben Tag gemeldet. Sollte also ein Zustellversuch fehlschlagen oder ein Paket Ihrer Aufmerksamkeit bedürfen, kümmern wir uns in der Regel bereits darum. Sie können uns außerdem jederzeit über die Kontaktseite eine Nachricht senden, und wir werden die Angelegenheit für Sie weiterverfolgen.
