Política de privacidad
Última actualización: 17 de abril de 2026
Esta Política de privacidad describe cómo meraki. (el «Sitio», «nosotros», «nos» o «nuestro») recopila, utiliza y divulga tu información personal cuando visitas, utilizas nuestros servicios o realizas una compra en shopmeraki.co.uk (el «Sitio») o te comunicas con nosotros de cualquier otra forma en relación con el Sitio (en conjunto, los «Servicios»). A efectos de esta Política de privacidad, «tú» y «tu» se refieren a ti como usuario de los Servicios, ya seas un cliente, un visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado de acuerdo con esta Política de privacidad.
Lee atentamente esta Política de privacidad.
Cambios en esta Política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o normativas. Publicaremos la Política de privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y tomaremos cualquier otra medida que exija la legislación aplicable.
Cómo recopilamos y utilizamos tu información personal
Para prestarte los Servicios, recopilamos y hemos recopilado durante los últimos 12 meses información personal sobre ti procedente de diversas fuentes, tal y como se detalla a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía en función de cómo interactúas con nosotros.
Además de los usos específicos que se detallan a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre ti para comunicarnos contigo, prestarte o mejorar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir las condiciones de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.
Qué información personal recopilamos
Los tipos de información personal que obtenemos sobre ti dependen de cómo interactúas con nuestro Sitio y utilizas nuestros Servicios. Cuando usamos el término «información personal», nos referimos a información que te identifica, se refiere a ti, te describe o puede asociarse contigo. Las siguientes secciones describen las categorías y los tipos específicos de información personal que recopilamos.
Información que recopilamos directamente de ti
La información que nos facilitas directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:
- Datos de contacto, como tu nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
- Información de pedidos, como tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Información de la cuenta, como tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otros datos utilizados para garantizar la seguridad de la cuenta.
- Información de compra, como los artículos que ves, añades al carrito, guardas en tu cuenta (por ejemplo, puntos de fidelidad, reseñas, recomendaciones o tarjetas regalo) o compras.
- Puntos de fidelidad, reseñas de productos, recomendaciones y tarjetas regalo guardadas
- Información de atención al cliente, como los datos que decidas incluir en tus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviarnos un mensaje a través de los Servicios.
Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos facilites directamente cierta información sobre ti. Puedes optar por no facilitar esta información, pero hacerlo puede impedirte utilizar o acceder a dichas funciones.
Información que recopilamos sobre tu uso
También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre tu interacción con los Servicios («Datos de uso»). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares («Cookies»). Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accedes y utilizas nuestro Sitio y tu cuenta, incluyendo información del dispositivo, del navegador, sobre tu conexión de red, tu dirección IP y otros datos relacionados con tu interacción con los Servicios.
Información que obtenemos de terceros
Por último, podemos obtener información sobre ti de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como:
- Empresas que dan soporte a nuestro Sitio y a nuestros Servicios.
- Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, datos de tarjetas de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar tu pago con el fin de tramitar tus pedidos y proporcionarte los productos o servicios que has solicitado, con el objetivo de cumplir nuestro contrato contigo.
- Cuando visitas nuestro Sitio, abres o haces clic en los correos electrónicos que te enviamos, o interactúas con nuestros Servicios o anuncios, nosotros, o los terceros con los que colaboramos, podemos recopilar automáticamente cierta información mediante tecnologías de seguimiento en línea, como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.
Cualquier información que obtengamos de terceros se tratará de acuerdo con esta Política de privacidad. Consulta también la sección siguiente, «Sitios web y enlaces de terceros».
Cómo utilizamos tu información personal
- Suministro de productos y servicios. Usamos tu información personal para prestarte los Servicios con el fin de cumplir nuestro contrato contigo, lo que incluye procesar tus pagos, tramitar tus pedidos, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar tu cuenta, organizar el envío, facilitar cualquier devolución o cambio, así como otras características y funcionalidades relacionadas con tu cuenta.
- Marketing y publicidad. Podemos usar tu información personal con fines de marketing y promocionales, como para enviarte comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarte anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de tu información personal para personalizar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios web. Si resides en el EEE, la base jurídica para estas actividades de tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en vender nuestros productos, de acuerdo con el art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD.
- Seguridad y prevención del fraude. Usamos tu información personal para detectar, investigar o tomar medidas ante posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si decides usar los Servicios y registrarte, eres responsable de mantener a salvo las credenciales de tu cuenta. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie más. Si crees que tu cuenta se ha visto comprometida, ponte en contacto con nosotros de inmediato. Si resides en el EEE, la base jurídica para estas actividades de tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en mantener nuestro sitio web seguro para ti y para el resto de clientes, de acuerdo con el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD.
- Comunicación contigo y mejora del servicio. Usamos tu información personal para ofrecerte atención al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto responde a nuestro interés legítimo de atenderte, prestarte servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial contigo, de acuerdo con el art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD.
Cookies
Al igual que muchos sitios web, utilizamos cookies en nuestro sitio web. Utilizamos cookies para hacer funcionar y mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios (incluido recordar tus acciones y preferencias), para realizar análisis y comprender mejor la interacción de los usuarios con los servicios (en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen cookies en nuestro sitio web para personalizar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro sitio web y en otros sitios web.
La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies por defecto, pero puedes configurar tu navegador para que elimine o rechace las cookies a través de los ajustes del mismo. Ten en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede afectar negativamente a tu experiencia de usuario y puede provocar que algunos de los Servicios, incluidas ciertas características y la funcionalidad general, funcionen incorrectamente o dejen de estar disponibles. Además, bloquear las cookies puede que no impida por completo que compartamos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.
Ten en cuenta que, aunque tu navegador te permita enviar una señal de «no rastrear», al igual que muchos sitios web, nuestro Sitio no está diseñado para responder a este tipo de señales. Para saber más sobre las señales de «no rastrear», puedes visitar http://www.allaboutdnt.com/.
Cómo divulgamos la información personal
Encargados del tratamiento de datos externos
Trabajamos con los siguientes proveedores de servicios externos que tratan datos personales en nuestro nombre. Cada uno de ellos está sujeto a un acuerdo de tratamiento de datos y solo trata los datos para los fines que se describen a continuación.
| Proveedor | Finalidad | Ubicación |
|---|---|---|
| Rocket.net | Alojamiento web e infraestructura de servidores | EE. UU. |
| Cloudflare | CDN, protección contra DDoS, certificado SSL | EE. UU. |
| Stripe | Gestión de pagos con tarjeta (datos de facturación, registros de transacciones) | Irlanda / EE. UU. |
| PayPal | Gestión de pagos alternativos | Luxemburgo / EE. UU. |
| Postmark (ActiveCampaign) | Envío de correos electrónicos transaccionales (confirmaciones de pedidos, notificaciones de envío) | EE. UU. |
| Omnisend | Correos de marketing, boletines informativos y automatizaciones de carritos abandonados | Irlanda / EE. UU. |
| Intercom | Widget de mensajería con el cliente y CRM (nombre, correo electrónico, historial de pedidos, eventos de navegación) | EE. UU. |
| Google (Analytics 4, Places, Merchant Center, Ads) | Análisis web, autocompletado de direcciones, feed de productos, publicidad | EE. UU. / UE |
| Meta (Facebook e Instagram) | Píxel publicitario y API de conversiones | EE. UU. / Irlanda |
| Píxel publicitario y API de conversiones | EE. UU. | |
| Convertidor de divisas de Aelia | Tipos de cambio en tiempo real | Australia |
| Opiniones de Wiser | Recopilación de opiniones tras la compra | Reino Unido / EE. UU. |
| Microsoft Clarity | Grabación anónima de sesiones, mapas de calor y análisis de comportamiento. Los identificadores se ocultan en el modo de privacidad estricta. | EE. UU. / UE |
| FedEx, DHL, UPS, Royal Mail | Envío y seguimiento de paquetes (nombre, dirección, teléfono) | A nivel mundial |
Cuando se realizan transferencias fuera del Reino Unido o del EEE (por ejemplo, a EE. UU.), nos basamos en garantías adecuadas, como el Acuerdo de Transferencia Internacional de Datos del Reino Unido, las Cláusulas Contractuales Típicas de la UE o las decisiones de adecuación, según corresponda.
En determinadas circunstancias, podemos compartir tu información personal con terceros para cumplir con el contrato, por motivos legítimos y otras razones sujetas a esta Política de privacidad. Entre esas circunstancias se incluyen:
- A proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, gestión de pedidos y envíos).
- A socios comerciales y de marketing para prestarte servicios y mostrarte publicidad. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tu información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.
- Cuando tú mismo nos lo indiques, nos lo pidas o des tu consentimiento para que revelemos cierta información a terceros, como para enviarte productos o a través de tu uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, siempre que tengas tu consentimiento.
- Con nuestras filiales o, en general, dentro de nuestro grupo empresarial, en defensa de nuestros intereses legítimos para gestionar con éxito nuestro negocio.
- En relación con una transacción comercial, como una fusión o una quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluido responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir cualquier condición de servicio aplicable y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.
En los últimos 12 meses hemos divulgado las siguientes categorías de información personal e información personal sensible sobre los usuarios para los fines indicados anteriormente en «Cómo recopilamos y utilizamos tu información personal» y «Cómo divulgamos la información personal»:
| Categoría | Categorías de destinatarios |
|---|---|
|
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No usamos ni revelamos información personal sensible sin tu consentimiento ni con el fin de deducir características sobre ti.
Contenido generado por los usuarios
Los Servicios pueden permitirte publicar reseñas de productos y otro contenido generado por los usuarios. Si decides enviar contenido generado por los usuarios a cualquier área pública de los Servicios, este contenido será público y accesible para cualquiera.
No controlamos quién tendrá acceso a la información que decidas compartir con otros, y no podemos garantizar que quienes tengan acceso a dicha información respeten tu privacidad o la mantengan segura. No nos hacemos responsables de la privacidad ni de la seguridad de ninguna información que hagas pública, ni de la exactitud, el uso o el uso indebido de cualquier información que reveles o recibas de terceros.
Sitios web y enlaces de terceros
Nuestro Sitio puede incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros. Si sigues enlaces a sitios que no están afiliados a nosotros ni bajo nuestro control, deberías revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como el resto de términos y condiciones. No garantizamos ni nos hacemos responsables de la privacidad o la seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que se encuentre en ellos. La información que facilites en espacios públicos o semipúblicos, incluida la que compartas en plataformas de redes sociales de terceros, también podrá ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o para los usuarios de dichas plataformas de terceros, sin limitación alguna en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de un tercero. El hecho de que incluyamos dichos enlaces no implica, por sí solo, ningún respaldo al contenido de dichas plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo lo indicado en los Servicios.
Datos de menores
Los Servicios no están pensados para que los usen menores, y no recopilamos a sabiendas ninguna información personal sobre menores. Si eres el padre, la madre o el tutor de un menor que nos haya facilitado su información personal, puedes ponerte en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran a continuación para solicitar que se elimine.
A fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento de que «compartamos» o «vendamos» (tal y como se definen estos términos en la legislación aplicable) información personal de menores de 16 años.
Seguridad y conservación de tu información
Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar una «seguridad perfecta». Además, es posible que cualquier información que nos envíes no esté protegida durante su transmisión. Te recomendamos que no utilices canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.
El tiempo que conservamos tu información personal depende de varios factores, como si necesitamos la información para mantener tu cuenta, prestar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.
Tus derechos
Dependiendo de dónde vivas, puedes tener algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con tu información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar tu solicitud según lo permita la ley.
- Derecho de acceso/información: Puedes tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti, incluidos los detalles relacionados con la forma en que usamos y compartimos tu información.
- Derecho de supresión: Es posible que tengas derecho a solicitar que suprimamos la información personal que tenemos sobre ti.
- Derecho de rectificación: Puedes tener derecho a pedirnos que corrijamos cualquier dato personal inexacto que tengamos sobre ti.
- Derecho a la portabilidad: Puedes tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre ti y a pedirnos que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
- Restricción del tratamiento: Es posible que tengas derecho a pedirnos que dejemos de tratar tu información personal o que restrinjamos dicho tratamiento.
- Retirada del consentimiento: Cuando nos basemos en tu consentimiento para tratar tu información personal, puedes tener derecho a retirar dicho consentimiento.
- Recurso: Es posible que tengas derecho a recurrir nuestra decisión si rechazamos tramitar tu solicitud. Puedes hacerlo respondiendo directamente a nuestra denegación.
- Gestión de las preferencias de comunicación: Podemos enviarte correos electrónicos promocionales, y puedes dejar de recibirlos en cualquier momento utilizando la opción para darte de baja que aparece en los correos que te enviamos. Si te das de baja, es posible que sigamos enviándote correos no promocionales, como los relacionados con tu cuenta o con los pedidos que hayas realizado.
Puedes ejercer cualquiera de estos derechos donde se indica en nuestro Sitio o poniéndote en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que te facilitamos a continuación.
No te discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información tuya para verificar tu identidad, como tu dirección de correo electrónico o los datos de tu cuenta, antes de dar una respuesta concreta a la solicitud. De acuerdo con la legislación aplicable, puedes designar a un representante autorizado para que presente solicitudes en tu nombre con el fin de ejercer tus derechos. Antes de aceptar una solicitud de este tipo por parte de un agente, le pediremos que nos presente una prueba de que le has autorizado para actuar en tu nombre, y es posible que te pidamos que verifiques tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud a la mayor brevedad posible, tal y como exige la legislación aplicable.
Reclamaciones
Si tienes alguna queja sobre cómo tratamos tus datos personales, ponte en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran a continuación. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta a tu reclamación, dependiendo de dónde vivas, puedes tener derecho a recurrir nuestra decisión poniéndote en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran a continuación, o a presentar tu reclamación ante la autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puedes encontrar una lista de las autoridades de control de protección de datos competentes aquí.
Usuarios internacionales
Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar tus datos personales fuera del país en el que vives. Tus datos personales también son tratados por personal y por proveedores de servicios y socios externos en estos países.
Si transferimos tu información personal fuera de Europa, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos se realice a un país que se haya determinado que ofrece un nivel adecuado de protección.
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si quieres ejercer cualquiera de los derechos que te corresponden, llámanos o envíanos un correo electrónico a hello@shopmeraki.co.uk, o ponte en contacto con nosotros en 45 Albemarle Street, 3.ª planta, Mayfair, Londres, W1S 4JL, GB.
A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos y salvo que se indique expresamente lo contrario, somos los responsables del tratamiento de tus datos personales.
