Informativa sulla privacy
Ultimo aggiornamento: 17 aprile 2026
La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità con cui meraki. (il "Sito", "noi", "ci" o "nostro") raccoglie, utilizza e divulga i Suoi dati personali quando Lei visita, utilizza i nostri servizi o effettua un acquisto su shopmeraki.co.uk (il "Sito") o comunica in altro modo con noi in merito al Sito (collettivamente, i "Servizi"). Ai fini della presente Informativa sulla privacy, i termini «l’utente» e «suo» si riferiscono a Lei in qualità di utente dei Servizi, indipendentemente dal fatto che Lei sia un cliente, un visitatore del sito web o un altro soggetto di cui abbiamo raccolto i dati ai sensi della presente Informativa sulla privacy.
La preghiamo di leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy.
Modifiche alla presente Informativa sulla privacy
Potremo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di volta in volta, anche per riflettere modifiche alle nostre prassi o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l’Informativa sulla privacy revisionata sul Sito, aggiorneremo la data di “Ultimo aggiornamento” e adotteremo qualsiasi altra misura richiesta dalla legge applicabile.
Modalità di raccolta e utilizzo dei Suoi dati personali
Al fine di fornire i Servizi, raccogliamo e abbiamo raccolto negli ultimi 12 mesi dati personali che La riguardano da una varietà di fonti, come indicato di seguito. I dati che raccogliamo e utilizziamo variano a seconda di come interagisce con noi.
Oltre agli usi specifici indicati di seguito, potremmo utilizzare le informazioni raccolte sull’utente per comunicare con lui, fornire o migliorare i Servizi, adempiere a eventuali obblighi legali applicabili, far rispettare eventuali termini di servizio applicabili e proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.
Quali dati personali raccogliamo
Le tipologie di dati personali che otteniamo su di Lei dipendono dal modo in cui interagisce con il nostro Sito e utilizza i nostri Servizi. Quando utilizziamo il termine «dati personali», ci riferiamo alle informazioni che La identificano, La riguardano, La descrivono o possono essere associate a Lei. Le sezioni seguenti descrivono le categorie e le tipologie specifiche di dati personali che raccogliamo.
Dati che raccogliamo direttamente da Lei
Le informazioni che ci fornite direttamente tramite i nostri Servizi possono includere:
- Dati di contatto, tra cui nome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo e-mail.
- Informazioni relative agli ordini, tra cui nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, conferma di pagamento, indirizzo e-mail e numero di telefono.
- Informazioni sull’account, tra cui nome utente, password, domande di sicurezza e altre informazioni utilizzate a fini di sicurezza dell’account.
- Informazioni relative agli acquisti, tra cui gli articoli visualizzati, aggiunti al carrello, salvati nel Suo account (come punti fedeltà, recensioni, segnalazioni o buoni regalo) o acquistati.
- Punti fedeltà/recensioni dei prodotti/segnalazioni/buoni regalo salvati
- Informazioni relative all’assistenza clienti, tra cui le informazioni che l’utente sceglie di includere nelle comunicazioni con noi, ad esempio quando invia un messaggio tramite i Servizi.
Alcune funzionalità dei Servizi potrebbero richiedere che ci forniate direttamente determinate informazioni su di voi. Potete scegliere di non fornire tali informazioni, ma ciò potrebbe impedirvi di utilizzare o accedere a tali funzionalità.
Informazioni che raccogliamo sul Suo utilizzo
Potremmo inoltre raccogliere automaticamente determinate informazioni relative alla Sua interazione con i Servizi (“Dati di utilizzo”). A tal fine, potremmo utilizzare cookie, pixel e tecnologie simili (“Cookie”). I Dati di utilizzo possono includere informazioni su come l’utente accede e utilizza il nostro Sito e il proprio account, comprese informazioni sul dispositivo, sul browser, sulla connessione di rete, sull’indirizzo IP e altre informazioni relative alla sua interazione con i Servizi.
Informazioni che otteniamo da terze parti
Infine, potremmo ottenere informazioni su di Lei da terze parti, inclusi fornitori e prestatori di servizi che potrebbero raccogliere informazioni per nostro conto, quali:
- Aziende che supportano il nostro Sito e i nostri Servizi.
- I nostri gestori dei pagamenti, che raccolgono informazioni di pagamento (ad es. conto bancario, dati della carta di credito o di debito, indirizzo di fatturazione) per elaborare il pagamento dell’utente al fine di evadere i suoi ordini e fornirgli i prodotti o i servizi richiesti, in modo da adempiere al contratto stipulato con l’utente.
- Quando l’utente visita il nostro Sito, apre o clicca sulle e-mail che gli inviamo, oppure interagisce con i nostri Servizi o con la nostra pubblicità, noi, o le terze parti con cui collaboriamo, potremmo raccogliere automaticamente determinate informazioni utilizzando tecnologie di tracciamento online quali pixel, web beacon, kit di sviluppo software, librerie di terze parti e cookie.
Qualsiasi informazione ottenuta da terze parti sarà trattata in conformità con la presente Informativa sulla privacy. Si veda anche la sezione seguente, «Siti web e link di terze parti».
Come utilizziamo i Suoi dati personali
- Fornitura di prodotti e servizi. Utilizziamo i Suoi dati personali per fornirLe i Servizi al fine di adempiere al contratto stipulato con Lei, ivi compreso l’elaborazione dei Suoi pagamenti, l’evasione dei Suoi ordini, l’invio di notifiche relative al Suo account, agli acquisti, ai resi, ai cambi o ad altre transazioni, la creazione, la manutenzione e la gestione del Suo account, l’organizzazione della spedizione, agevolare eventuali resi e cambi, nonché altre caratteristiche e funzionalità relative al Suo account.
- Marketing e pubblicità. Potremmo utilizzare i Suoi dati personali per finalità di marketing e promozionali, ad esempio per inviare comunicazioni di marketing, pubblicitarie e promozionali tramite e-mail, SMS o posta ordinaria, e per mostrarle annunci pubblicitari relativi a prodotti o servizi. Ciò può includere l’utilizzo dei Suoi dati personali per personalizzare meglio i Servizi e la pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web. Se l’utente è residente nel SEE, la base giuridica per tali attività di trattamento dei dati è il nostro legittimo interesse alla vendita dei nostri prodotti, ai sensi dell’art. 6, comma 1, lettera f) del GDPR.
- Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i Suoi dati personali per individuare, indagare o intervenire in merito a possibili attività fraudolente, illegali o dolose. Se sceglie di utilizzare i Servizi e di registrare un account, è Sua responsabilità custodire in modo sicuro le credenziali del Suo account. Le raccomandiamo vivamente di non condividere con nessuno il Suo nome utente, la Sua password o altri dettagli di accesso. Se ritiene che il Suo account sia stato compromesso, La preghiamo di contattarci immediatamente. Se è residente nel SEE, la base giuridica per tali attività di trattamento dei dati è il nostro legittimo interesse a garantire la sicurezza del nostro sito web per Lei e per gli altri clienti, ai sensi dell’art. 6, comma 1, lettera f) del GDPR.
- Comunicazione con l’utente e miglioramento del servizio. Utilizziamo i dati personali dell’utente per fornirgli assistenza clienti e migliorare i nostri Servizi. Ciò rientra nel nostro legittimo interesse al fine di rispondere alle sue esigenze, fornirgli servizi efficaci e mantenere il nostro rapporto commerciale con lui ai sensi dell’art. 6, comma 1, lettera f) del GDPR.
Cookie
Come molti siti web, utilizziamo i cookie sul nostro sito. Utilizziamo i cookie per gestire e migliorare il nostro sito e i nostri servizi (anche per ricordare le Sue azioni e preferenze), per effettuare analisi e comprendere meglio l’interazione degli utenti con i servizi (nel nostro legittimo interesse a gestire, migliorare e ottimizzare i servizi). Potremmo inoltre consentire a terze parti e a fornitori di servizi di utilizzare i cookie sul nostro sito per personalizzare meglio i servizi, i prodotti e la pubblicità presenti sul nostro sito e su altri siti web.
La maggior parte dei browser accetta automaticamente i cookie per impostazione predefinita, ma l’utente può scegliere di configurare il proprio browser in modo da rimuovere o rifiutare i cookie tramite le impostazioni del browser stesso. La preghiamo di tenere presente che la rimozione o il blocco dei cookie può influire negativamente sulla Sua esperienza utente e può causare il funzionamento non corretto o l’indisponibilità di alcuni dei Servizi, comprese determinate caratteristiche e funzionalità generali. Inoltre, il blocco dei cookie potrebbe non impedire completamente la condivisione di informazioni con terze parti, quali i nostri partner pubblicitari.
Si prega di notare che, sebbene il Suo browser possa consentirLe di trasmettere un segnale «do not track», come molti siti web, il nostro Sito non è progettato per rispondere a tali segnali. Per ulteriori informazioni sui segnali «do not track», può visitare il sito http://www.allaboutdnt.com/.
Modalità di divulgazione dei dati personali
Responsabili del trattamento di terze parti
Collaboriamo con i seguenti fornitori di servizi di terze parti che trattano i dati personali per nostro conto. Ciascun responsabile del trattamento è vincolato da un accordo sul trattamento dei dati e tratta i dati esclusivamente per le finalità descritte di seguito.
| Fornitore | Finalità | Sede |
|---|---|---|
| Rocket.net | Hosting del sito web e infrastruttura server | Stati Uniti |
| Cloudflare | CDN, protezione DDoS, certificato SSL | USA |
| Stripe | Elaborazione dei pagamenti con carta (dati di fatturazione, registrazioni delle transazioni) | Irlanda / USA |
| PayPal | Elaborazione dei pagamenti alternativi | Lussemburgo / Stati Uniti |
| Postmark (ActiveCampaign) | Invio di e-mail transazionali (conferme d’ordine, notifiche di spedizione) | Stati Uniti |
| Omnisend | Email di marketing, newsletter, automazioni relative ai carrelli abbandonati | Irlanda / Stati Uniti |
| Intercom | Widget di messaggistica per i clienti e CRM (nome, e-mail, cronologia degli ordini, attività di navigazione) | Stati Uniti |
| Google (Analytics 4, Places, Merchant Center, Ads) | Analisi dei dati del sito web, completamento automatico degli indirizzi, feed dei prodotti, pubblicità | USA / UE |
| Meta (Facebook e Instagram) | Pixel pubblicitario e API delle conversioni | USA / Irlanda |
| Pixel pubblicitario e API di conversione | Stati Uniti | |
| Aelia Currency Switcher | Tassi di cambio in tempo reale | Australia |
| Recensioni Wiser | Raccolta delle recensioni post-acquisto | Regno Unito / Stati Uniti |
| Microsoft Clarity | Registrazione anonima delle sessioni, mappe di calore e analisi comportamentale. Gli identificatori vengono mascherati in modalità di privacy rigorosa. | USA / UE |
| FedEx, DHL, UPS, Royal Mail | Spedizione e tracciamento dei pacchi (nome, indirizzo, numero di telefono) | A livello globale |
Laddove i trasferimenti avvengano al di fuori del Regno Unito/SEE (ad es. negli USA), ci avvaliamo di adeguate garanzie quali l’Accordo sul trasferimento internazionale dei dati del Regno Unito, le Clausole contrattuali standard dell’UE o le decisioni di adeguatezza, ove applicabili.
In determinate circostanze, potremmo divulgare i Suoi dati personali a terzi ai fini dell’adempimento contrattuale, per finalità legittime e per altri motivi soggetti alla presente Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:
- A fornitori o altre terze parti che prestano servizi per nostro conto (ad es. gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione degli ordini e spedizione).
- A partner commerciali e di marketing per fornirLe servizi e proporle pubblicità. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno i Suoi dati in conformità con le rispettive informative sulla privacy.
- Quando l’utente ci fornisce istruzioni, ci richiede o acconsente in altro modo alla divulgazione di determinate informazioni a terze parti, ad esempio per la spedizione di prodotti o tramite l’utilizzo di widget dei social media o integrazioni di accesso, con il suo consenso.
- Con le nostre affiliate o comunque all’interno del nostro gruppo aziendale, nel nostro legittimo interesse a gestire un’attività di successo.
- In relazione a una transazione commerciale, come una fusione o un fallimento, per adempiere a qualsiasi obbligo legale applicabile (inclusi la risposta a citazioni in giudizio, mandati di perquisizione e richieste simili), per far rispettare eventuali termini di servizio applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.
Negli ultimi 12 mesi abbiamo divulgato le seguenti categorie di dati personali e dati personali sensibili relativi agli utenti per le finalità indicate sopra nelle sezioni «Come raccogliamo e utilizziamo i Suoi dati personali» e «Come divulghiamo i dati personali»:
| Categoria | Categorie di destinatari |
|---|---|
|
|
Non utilizziamo né divulghiamo informazioni personali sensibili senza il Suo consenso né allo scopo di dedurre caratteristiche che La riguardano.
Contenuti generati dagli utenti
I Servizi potrebbero consentirLe di pubblicare recensioni sui prodotti e altri contenuti generati dagli utenti. Se decide di inviare contenuti generati dagli utenti in qualsiasi area pubblica dei Servizi, tali contenuti saranno pubblici e accessibili a chiunque.
Non controlliamo chi avrà accesso alle informazioni che l’utente sceglie di rendere disponibili ad altri e non possiamo garantire che i soggetti che hanno accesso a tali informazioni rispettino la sua privacy o ne garantiscano la sicurezza. Non siamo responsabili della privacy o della sicurezza di qualsiasi informazione che l’utente renda pubblicamente disponibile, né dell’accuratezza, dell’uso o dell’uso improprio di qualsiasi informazione che l’utente divulghi o riceva da terzi.
Siti web e link di terze parti
Il nostro Sito può fornire collegamenti a siti web o altre piattaforme online gestite da terze parti. Se l’utente segue collegamenti a siti non affiliati o controllati da noi, è tenuto a prendere visione delle relative politiche sulla privacy e sulla sicurezza, nonché degli altri termini e condizioni. Non garantiamo né siamo responsabili della privacy o della sicurezza di tali siti, ivi incluse l’accuratezza, la completezza o l’affidabilità delle informazioni presenti su di essi. Le informazioni fornite dall’utente in spazi pubblici o semipubblici, comprese quelle condivise su piattaforme di social network di terze parti, potrebbero inoltre essere visibili ad altri utenti dei Servizi e/o agli utenti di tali piattaforme di terze parti, senza alcuna limitazione quanto al loro utilizzo da parte nostra o di terzi. L’inserimento di tali collegamenti da parte nostra non implica, di per sé, alcuna approvazione dei contenuti presenti su tali piattaforme né dei loro proprietari o gestori, salvo quanto indicato nei Servizi.
Dati dei minori
I Servizi non sono destinati all’uso da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente alcuna informazione personale relativa a minori. Se l’utente è il genitore o il tutore di un minore che ci ha fornito i propri dati personali, può contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito per richiederne la cancellazione.
Alla Data di entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy, non siamo a conoscenza del fatto che «condividiamo» o «vendiamo» (secondo la definizione di tali termini nella normativa applicabile) dati personali di persone di età inferiore ai 16 anni.
Sicurezza e conservazione dei Suoi dati
La preghiamo di tenere presente che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e che non possiamo garantire una «sicurezza perfetta». Inoltre, le informazioni che ci invia potrebbero non essere al sicuro durante il trasferimento. Le raccomandiamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.
La durata della conservazione dei Suoi dati personali dipende da diversi fattori, ad esempio dalla necessità di disporre di tali dati per gestire il Suo account, fornire i Servizi, adempiere agli obblighi di legge, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e politiche applicabili.
I Suoi diritti
A seconda del luogo in cui risiede, l’utente potrebbe godere di alcuni o di tutti i diritti elencati di seguito in relazione ai propri dati personali. Tuttavia, tali diritti non sono assoluti, possono applicarsi solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, potremmo respingere la richiesta dell’utente nei limiti consentiti dalla legge.
- Diritto di accesso / informazione: l’utente potrebbe avere il diritto di richiedere l’accesso ai dati personali in nostro possesso che lo riguardano, compresi i dettagli relativi alle modalità con cui utilizziamo e condividiamo tali dati.
- Diritto alla cancellazione: l’utente potrebbe avere il diritto di richiedere la cancellazione dei dati personali in nostro possesso che lo riguardano.
- Diritto di rettifica: l’utente può avere il diritto di richiedere la rettifica dei dati personali inesatti in nostro possesso che lo riguardano.
- Diritto alla portabilità: l’utente può avere il diritto di ricevere una copia dei dati personali in nostro possesso che lo riguardano e di richiederci di trasferirli a una terza parte, in determinate circostanze e con alcune eccezioni.
- Limitazione del trattamento: l’utente può avere il diritto di chiederci di interrompere o limitare il trattamento dei dati personali.
- Revoca del consenso: laddove il trattamento dei Suoi dati personali si basi sul consenso, Lei ha il diritto di revocare tale consenso.
- Ricorso: l’utente potrebbe avere il diritto di presentare ricorso contro la nostra decisione qualora rifiutassimo di dare seguito alla sua richiesta. È possibile farlo rispondendo direttamente alla nostra comunicazione di rifiuto.
- Gestione delle preferenze di comunicazione: potremmo inviarLe e-mail promozionali e Lei potrà scegliere di non riceverle in qualsiasi momento utilizzando l’opzione di annullamento dell’iscrizione presente nelle e-mail che Le inviamo. Se decide di non riceverle, potremmo comunque inviarLe e-mail non promozionali, come quelle relative al Suo account o agli ordini da Lei effettuati.
Potrà esercitare uno qualsiasi di questi diritti come indicato sul nostro Sito o contattandoci tramite i recapiti forniti di seguito.
Non vi discrimineremo per aver esercitato uno qualsiasi di questi diritti. Potremmo aver bisogno di raccogliere alcune informazioni da parte vostra per verificare la vostra identità, quali il vostro indirizzo e-mail o i dati del vostro account, prima di fornire una risposta sostanziale alla richiesta. In conformità con le leggi applicabili, potete designare un agente autorizzato a presentare richieste per vostro conto al fine di esercitare i vostri diritti. Prima di accettare una richiesta di questo tipo da parte di un agente, richiederemo a quest’ultimo di fornire la prova che l’utente lo ha autorizzato ad agire per suo conto e potremmo richiedere all’utente di verificare la propria identità direttamente con noi. Risponderemo alla richiesta dell’utente in modo tempestivo, come previsto dalla normativa vigente.
Reclami
Qualora l’utente abbia reclami in merito alle modalità con cui trattiamo i suoi dati personali, è pregato di contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito. Qualora non fosse soddisfatto della nostra risposta al Suo reclamo, a seconda del luogo in cui risiede, potrebbe avere il diritto di presentare ricorso contro la nostra decisione contattandoci tramite i recapiti indicati di seguito, oppure di presentare il Suo reclamo all’autorità locale competente in materia di protezione dei dati. Per il SEE, è possibile trovare un elenco delle autorità di controllo competenti in materia di protezione dei dati qui.
Utenti internazionali
Si prega di notare che potremmo trasferire, archiviare e trattare i Suoi dati personali al di fuori del Paese in cui risiede. I Suoi dati personali vengono inoltre trattati da personale, fornitori di servizi di terze parti e partner in tali Paesi.
Qualora trasferissimo i Suoi dati personali al di fuori dell’Europa, faremo ricorso a meccanismi di trasferimento riconosciuti, quali le Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea o eventuali contratti equivalenti emanati dall’autorità competente del Regno Unito, a seconda dei casi, a meno che il trasferimento dei dati non avvenga verso un Paese che sia stato ritenuto in grado di garantire un livello adeguato di protezione.
Contatti
Qualora aveste domande sulle nostre pratiche in materia di privacy o sulla presente Informativa sulla privacy, oppure se desideraste esercitare uno dei diritti a vostra disposizione, vi preghiamo di contattarci telefonicamente o via e-mail all’indirizzo hello@shopmeraki.co.uk oppure di scriverci all’indirizzo 45 Albemarle Street, 3° piano, Mayfair, Londra, W1S 4JL, GB.
Ai fini delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati e salvo diversa indicazione esplicita, siamo i titolari del trattamento dei Suoi dati personali.
